Retouren müssen innerhalb von 14 Tagen angemeldet werden. Transportschäden müssen innerhalb von 24h angemeldet werden.
Wenn es sich nicht um einen Defekt oder Transportschaden handelt, muss die Ware original verpackt sein. Die Ware darf nicht beschriftet oder etikettiert sein. Von Hand beschriftete oder nicht ablösbar etikettierte Originalverpackungen können nicht zurückgenommen werden.
Bei defektem Verbrauchsmaterial, wie Tintenpatronen oder Tonerkartuschen benötigen wir einen Ausdruck der Statusseite.
Ohne diesen kann die Anfrage nicht weiterbearbeitet werden.
Bei Falschbestellung wird eine Gebühr i. H. v. 7,50€ für die Bearbeitungskosten und Wiedereinlagerung berechnet.